Quảng Ninh là tỉnh ven biển phía Đông Bắc của Việt Nam, sở hữu nhiều tài nguyên du lịch tiềm năng như vịnh Hạ Long, đảo Cát Bà, Yên Tử… những năm gần đây du lịch Quảng Ninh phát triển mạnh mẽ. Theo số liệu thống kê 2019, lượng khách du lịch đến Quảng Ninh đạt gần 12 triệu lượt, tăng 16,8% so với năm 2018. Điều này kéo theo nhu cầu về dịch vụ lưu trú tăng cao.
Xem thêm phần mềm giám sát xe buýt nên chọn
Bất cập khi không dùng phần mềm để quản lý khách sạn
Hiện tại, trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh có khoảng 800 cơ sở lưu trú với quy mô và tiêu chuẩn khác nhau. Tuy nhiên, đa số các cơ sở này vẫn áp dụng phương thức quản lý thủ công truyền thống. Điều này dẫn đến nhiều bất cập trong hoạt động như:
- Quản lý đặt phòng, lịch trình phòng không hiệu quả, thường xảy ra tình trạng double booking.
- Việc lưu trữ hồ sơ khách hàng còn sơ sài, không có cơ sở dữ liệu khách hàng thống nhất.
- Công tác lập và quản lý hóa đơn, chứng từ còn nhiều sai sót.
- Thu thập số liệu, thống kê báo cáo hoạt động kinh doanh hàng kỳ mất nhiều thời gian.
- Chưa có công cụ quản lý hiệu quả chi phí, kiểm soát ngân sách.
- Chưa tích hợp được các kênh đặt phòng trực tuyến như website, OTA.
Chức năng của phần mềm quản lý
Nhằm nâng cao năng lực quản lý, giúp các cơ sở lưu trú tại Quảng Ninh vận hành hiệu quả, chuyên nghiệp hơn, chúng tôi đề xuất giải pháp là cung cấp phần mềm quản lý khách sạn đáp ứng đầy đủ nhu cầu. Phần mềm sẽ bao gồm các chức năng chính:
- Quản lý booking: Đặt phòng, lịch trình phòng, check-in, check-out.
- Quản lý khách hàng: Thông tin khách hàng, lịch sử lưu trú, ghi chú, cài đặt dịch vụ ưu tiên…
- Báo cáo thống kê: Doanh thu, công suất phòng, tỉ lệ lấp đầy, chi phí, lợi nhuận.
- Quản lý nhân sự: Lịch làm việc, quản lý ca trực, nghỉ phép…
- Chức năng hậu cần: Quản lý tồn kho, mua sắm.
- Kế toán – Thanh toán: Lập hóa đơn, quản lý công nợ, tính lương…
- Tích hợp booking engine, kênh bán phòng.
Ưu điểm của phần mềm:
- Tiết kiệm thời gian cho nhân viên nhờ tự động hóa nhiều quy trình.
- Giảm thiểu sai sót nhờ hệ thống nhắc việc, cảnh báo tự động.
- Quản lý tập trung thông qua cơ sở dữ liệu khách hàng, báo cáo thống kê đầy đủ.
- Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả kinh doanh.
- Khả năng bảo mật và sao lưu dữ liệu tốt.
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
Chúng tôi cam kết cung cấp phần mềm đáp ứng đầy đủ quy chuẩn ngành, luôn cập nhật các tính năng mới nhất. Đồng thời luôn đồng hành, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, tư vấn tùy biến phần mềm phù hợp với mô hình kinh doanh cụ thể.
Xem thêm phần mềm giám sát xe buýt nên chọn
Lợi ích và giải pháp của phần mềm quản lý khách sạn tại Quảng Ninh
Để cung cấp phần mềm quản lý khách sạn hiệu quả tại Quảng Ninh, cần tập trung vào các lợi ích và giải pháp sau:
Các lợi ích chính:
- Tiết kiệm thời gian nhờ tự động hóa các quy trình đặt phòng, check-in, check-out, lập hóa đơn…
- Quản lý thông tin khách hàng tập trung, dễ dàng tra cứu lịch sử đặt phòng và nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Giảm thiểu sai sót trong đặt phòng, lập hồ sơ và các công việc thủ công nhờ hệ thống cảnh báo và nhắc việc tự động.
- Dễ dàng thu thập số liệu, thống kê báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn.
- Kiểm soát chi phí và tối ưu hóa doanh thu thông qua các công cụ phân tích.
- Tăng cường khả năng bán phòng và mở rộng thị trường nhờ kết nối các kênh đặt phòng trực tuyến.
Các giải pháp cụ thể:
- Quản lý đặt phòng và lịch trình phòng chặt chẽ, chính xác.
- Cơ sở dữ liệu khách hàng thống nhất, có chức năng phân tích thói quen và nhu cầu khách hàng.
- Tích hợp hệ thống kế toán, lập hóa đơn điện tử đảm bảo tuân thủ quy định.
- Báo cáo thống kê và phân tích kinh doanh chi tiết, sinh động.
- Tích hợp booking engine và kết nối với các kênh bán phòng trực tuyến như website, OTA.
- Hệ thống cảnh báo và nhắc việc tự động giúp nhân viên làm việc chính xác và hiệu quả.
Với những lợi ích và giải pháp trên, phần mềm sẽ giúp các khách sạn tại Quảng Ninh nâng cao năng lực quản lý, cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh, đồng thời cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hơn cho khách du lịch.
Tóm tắt nội dung quản lý phần mềm khách sạn Quảng Ninh
Chúng tôi hy vọng sẽ được đồng hành cùng các khách sạn, resort tại Quảng Ninh cung cấp giải pháp phần mềm quản lý hiệu quả. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, uy tín của ngành du lịch Quảng Ninh nói riêng và Việt Nam nói chung.
Hệ thống quản lý tòa nhà chung cư thông minh neoHome.neoHome Với việc chuyển đổi số mạnh mẽ giúp Neohome mang đến sự thuận tiện và hiệu quả cho việc quản lý tòa nhà, giám sát an ninh, quản lý tiện ích, tương tác cư dân thông qua ứng dụng di động.
Với tích hợp công nghệ IoT, Neohome cho phép bạn kiểm soát và điều khiển từ xa các thiết bị, đồng thời cung cấp thông tin về tiện ích, sự kiện và gửi thông báo để giữ kết nối mạnh mẽ giữa ban quản lý và cư dân.
